Support kontaktieren
Support und Anfragen
Schreibe an support@zourgames.com. Bei einer Kontaktaufnahme erhalten wir deine E-Mail-Adresse und Angaben und verwenden sie zur Antwort und Untersuchung. Nenne Gerät, App-Version und Problem, aber keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Für Daten bei Anbietern kann Google- oder Apple-Support nötig sein. Wir können Angaben zur Zuordnung benötigen und versprechen kein kontobasiertes Löschsystem. Support-Nachrichten werden zur Bearbeitung der Anfrage und zusammenhängender Probleme aufbewahrt.
Fortschritt auf deinem Gerät
Spielfortschritt, unfertige Rätsel, Einstellungen und Hinweise werden auf deinem Gerät gespeichert. Retangle betreibt weder ein eigenes Konto noch einen eigenen Cloud-Spielstand. Dein Betriebssystem kann je nach Einstellung einige App-Daten sichern. Beim Löschen der Daten oder Deinstallieren können Fortschritt und ungenutzte Hinweise verloren gehen. Lokale App-Daten bleiben gespeichert, bis sie gelöscht oder ersetzt werden; Betriebssystem-Backups sind davon getrennt. Auf Android nutzen Erfolge optional dein Google Play Games-Profil: Wenn du bei Play Games angemeldet bist, erhält Google dein Spielerprofil und deinen Erfolgsfortschritt gemäß seiner eigenen Richtlinie.
Käufe
Google Play oder Apple wickelt Zahlungen ab. Retangle erhält Produkt- und Transaktionskennungen sowie den Kaufstatus, um berechtigte Inhalte bereitzustellen und wiederherzustellen, aber keine Kartendaten. Dauerhafte Käufe lassen sich mit demselben Store-Konto wiederherstellen. Bereits verbrauchte Hinweispakete werden dabei nicht zurückgeholt. Es gibt kein plattformübergreifendes Guthaben.
Deine Entscheidungen
Öffne auf Android Datenschutz & Hilfe im Spiel und nutze Nutzungs- & Absturzberichte, wenn der Schalter verfügbar ist. Wo erforderlich, öffnet Datenschutzoptionen das Werbe-Einwilligungsformular erneut. Geräteeinstellungen steuern auch Werbekennungen. Das Abschalten optionaler Berichte beendet nicht die Verarbeitung durch Werbeanbieter. Lokale App-Daten lassen sich löschen, wobei Fortschritt und Hinweise verloren gehen können. Kontaktiere uns für Auskunft, Löschung oder andere Datenschutzanfragen; Anbieter können eigene Kontoeinstellungen verlangen. Dein Play Games-Profil und deine Erfolge verwaltest oder löschst du in der Google Play Games-App oder in deinem Google-Konto.