Falar com o suporte
Suporte e solicitações
Envie e-mail para support@zourgames.com. Recebemos seu endereço e as informações enviadas e os usamos para responder e investigar. Inclua dispositivo, versão do app e descrição; evite senhas e dados completos de pagamento. Registros dos fornecedores podem exigir suporte do Google ou da Apple. Podemos precisar de informações para localizar registros; não prometemos um sistema de exclusão por conta. As mensagens de suporte são mantidas para atender à solicitação e aos problemas relacionados.
Progresso no seu dispositivo
Progresso, quebra-cabeças inacabados, configurações e saldo de dicas ficam no dispositivo. Retangle não mantém conta própria nem salvamento na nuvem. O sistema pode fazer backup de alguns dados conforme suas configurações. Limpar dados ou desinstalar pode causar perda de progresso e dicas não usadas. Os registros locais ficam armazenados até serem apagados ou substituídos; backups do sistema são separados. No Android, as conquistas são opcionais e usam seu perfil do Google Play Games: quando você está conectado ao Play Games, o Google recebe seu perfil de jogador e o progresso das conquistas conforme a política dele.
Compras
Google Play ou Apple processa os pagamentos. Retangle recebe identificadores de produtos e transações e o status da compra para entregar e restaurar itens elegíveis; não recebe dados do seu cartão. Compras permanentes podem ser restauradas com a mesma conta da loja. Pacotes de dicas já consumidos não são recuperados pela restauração. Não existe carteira entre plataformas.
Suas escolhas
No Android, abra Privacidade e suporte no jogo e use Relatórios de uso e falhas quando o interruptor estiver disponível. Quando necessário, Opções de privacidade reabre o formulário de consentimento publicitário. As configurações do dispositivo também controlam identificadores de publicidade. Desativar relatórios não interrompe o tratamento pelos fornecedores de anúncios. Você pode limpar dados locais, mas perder progresso e dicas. Fale conosco sobre acesso, exclusão ou outras solicitações; fornecedores podem exigir seus próprios controles de conta. Gerencie ou exclua seu perfil do Play Games e suas conquistas no app Google Play Games ou na sua Conta do Google.