サポートに連絡
サポートとご依頼
support@zourgames.com へメールしてください。お問い合わせ時にはメールアドレスと送信内容を受け取り、回答や調査に使用します。端末、アプリのバージョン、問題の説明を記載し、パスワードや完全な決済情報は送らないでください。事業者が保有する記録はGoogleまたはAppleへの問い合わせが必要な場合があります。該当する記録の特定に追加情報が必要な場合があります。アカウント単位の削除システムを保証するものではありません。 サポートへのメッセージは、依頼や関連する問題への対応のために保持されます。
端末内の進行データ
進行状況、途中の盤面、設定、ヒント残数は端末に保存されます。Retangleには独自のアカウントやクラウド保存機能はありません。OSの設定により一部のアプリデータがバックアップされる場合があります。データの消去やアンインストールで進行状況や未使用のヒントを失うことがあります。 ローカルの記録は消去または置き換えられるまで保持され、OSのバックアップは別に管理されます。Androidの実績は任意で、Google Play ゲームのプロフィールを使用します。Play ゲームにログインしている場合、Googleは自社のポリシーに基づきプレイヤープロフィールと実績の進行状況を受け取ります。
購入
決済はGoogle PlayまたはAppleが処理します。Retangleは対象商品の提供や復元のため、商品・取引の識別子と購入状態を受け取ります。カード情報は受け取りません。買い切り商品は同じストアアカウントで復元できます。消費済みのヒントパックはストアの復元では戻りません。プラットフォーム間で共有する残高はありません。
選択と設定
Androidでは、ゲーム内の「プライバシーとサポート」を開き、スイッチが表示される場合は「利用状況とクラッシュの報告」を変更できます。必要な場合は「プライバシーの選択」で広告同意フォームを再度開けます。広告識別子は端末設定でも管理できます。任意の報告を無効にしても広告事業者の処理は止まりません。ローカルデータを消去すると進行状況やヒントを失う場合があります。アクセス、削除などのご相談はお問い合わせください。提供者側のアカウント設定が必要な場合があります。Play ゲームのプロフィールと実績は、Google Play ゲーム アプリまたはGoogleアカウントで管理・削除できます。