지원 문의
지원 및 요청
support@zourgames.com 으로 이메일을 보내세요. 문의 시 이메일 주소와 보낸 정보를 받아 답변 및 조사에 사용합니다. 기기, 앱 버전 및 설명을 포함하고 비밀번호나 전체 결제 정보는 보내지 마세요. 제공업체가 보관한 기록은 Google 또는 Apple 지원이 필요할 수 있습니다. 관련 기록을 찾기 위해 추가 정보가 필요할 수 있으며, 계정 기반 삭제 시스템을 약속하지 않습니다. 지원 메시지는 요청과 관련 문제를 처리하기 위해 보관됩니다.
기기에 저장되는 진행 상황
진행 상황, 미완성 퍼즐, 설정 및 힌트 잔액은 기기에 저장됩니다. Retangle에는 자체 계정이나 클라우드 저장 기능이 없습니다. 운영체제가 설정에 따라 일부 앱 데이터를 백업할 수 있습니다. 데이터 삭제나 앱 제거 시 진행 상황과 사용하지 않은 힌트를 잃을 수 있습니다. 로컬 기록은 삭제되거나 대체될 때까지 보관되며 운영체제 백업은 별도로 관리됩니다. Android의 업적은 선택 사항이며 Google Play 게임즈 프로필을 사용합니다. Play 게임즈에 로그인하면 Google이 자체 정책에 따라 플레이어 프로필과 업적 진행 상황을 받습니다.
구매
결제는 Google Play 또는 Apple이 처리합니다. Retangle은 해당 상품을 지급하고 복원하기 위해 상품·거래 식별자와 구매 상태를 받으며 카드 정보는 받지 않습니다. 영구 구매는 같은 스토어 계정으로 복원할 수 있습니다. 이미 소비된 힌트 팩은 스토어 복원으로 돌아오지 않습니다. 플랫폼 간 공유 지갑은 없습니다.
선택 사항
Android에서는 게임 내 개인정보 및 지원을 열고 스위치가 제공될 때 사용 및 충돌 보고서를 변경할 수 있습니다. 필요한 경우 개인정보 설정에서 광고 동의 양식을 다시 엽니다. 기기 설정으로도 광고 식별자를 제어할 수 있습니다. 선택적 보고를 꺼도 광고 제공업체의 처리가 중단되지는 않습니다. 로컬 데이터를 지우면 진행 상황과 힌트를 잃을 수 있습니다. 열람, 삭제 또는 기타 개인정보 요청은 문의해 주세요. 제공업체 자체 계정 설정이 필요할 수 있습니다. Play 게임즈 프로필과 업적은 Google Play 게임즈 앱 또는 Google 계정에서 관리하거나 삭제할 수 있습니다.