Contacter l’assistance
Assistance et demandes
Écrivez à support@zourgames.com. Nous recevons votre adresse et les informations envoyées et les utilisons pour répondre et enquêter. Indiquez appareil, version de l’application et description, sans mot de passe ni données de paiement complètes. Les dossiers des fournisseurs peuvent nécessiter l’assistance Google ou Apple. Des informations peuvent être nécessaires pour retrouver les dossiers concernés ; nous ne promettons pas de système de suppression par compte. Les messages d’assistance sont conservés pour traiter la demande et les problèmes associés.
Progression sur votre appareil
Progression, puzzles inachevés, réglages et solde d’indices sont enregistrés sur votre appareil. Retangle ne gère ni compte ni sauvegarde cloud. Votre système peut sauvegarder certaines données selon vos réglages. Effacer les données ou désinstaller peut supprimer la progression et les indices inutilisés. Les données locales sont conservées jusqu’à leur suppression ou remplacement ; les sauvegardes du système sont distinctes. Sur Android, les succès sont facultatifs et utilisent votre profil Google Play Jeux : lorsque vous êtes connecté à Play Jeux, Google reçoit votre profil de joueur et votre progression dans les succès selon sa propre politique.
Achats
Google Play ou Apple traite les paiements. Retangle reçoit les identifiants des produits et transactions et leur état pour fournir et restaurer les articles admissibles, mais pas vos coordonnées bancaires. Les achats permanents se restaurent avec le même compte de boutique. Les packs d’indices déjà consommés ne sont pas récupérés par cette restauration. Aucun portefeuille multiplateforme n’est proposé.
Vos choix
Sur Android, ouvrez Confidentialité et assistance dans le jeu et utilisez Rapports d’usage et de plantage si l’interrupteur est disponible. Lorsque nécessaire, Choix de confidentialité rouvre le formulaire de consentement publicitaire. Les réglages de l’appareil contrôlent aussi les identifiants publicitaires. Désactiver les rapports facultatifs n’arrête pas le traitement des fournisseurs d’annonces. Vous pouvez effacer les données locales, au risque de perdre progression et indices. Contactez-nous pour l’accès, la suppression ou d’autres demandes ; les fournisseurs peuvent exiger leurs propres contrôles de compte. Gérez ou supprimez votre profil Play Jeux et vos succès dans l’application Google Play Jeux ou votre compte Google.